5 Bí Quyết Website "Biến Khách Tham Quan Thành Khách Hàng" Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Bạn đã đầu tư vào một website cho doanh nghiệp nhỏ của mình, nhưng lượng truy cập vẫn không chuyển đổi thành đơn hàng? Tình trạng này khá phổ biến. Hãy tưởng tượng một khách hàng bước vào cửa hàng thực tế của bạn, nhìn xung quanh trong năm giây rồi rời đi mà không nói một lời. Điều tương tự xảy ra trên website nếu nó không được xây dựng để khuyến khích doanh số. Lượng truy cập không đồng nghĩa với tiền nếu không ai thực hiện hành động. May mắn thay, bạn có thể khắc phục những vấn đề phổ biến nhất mà không cần phải đại tu toàn bộ website. Bài viết này sẽ cung cấp 5 bí quyết quan trọng giúp bạn tạo ra một website thu hút khách truy cập, khuyến khích họ khám phá và cuối cùng là mua hàng. Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng dự kiến 25% trong năm 2024 (theo báo cáo của iPrice), việc tối ưu hóa website là yếu tố sống còn.

1. Đảm Bảo Website Hoạt Động Tốt Trên Điện Thoại

Hầu hết khách hàng tiềm năng của bạn có khả năng tìm kiếm thông tin về bạn trên điện thoại thông minh khi họ đang di chuyển. Việc hiển thị một trang web thu nhỏ, không đáp ứng sẽ dẫn đến mất cơ hội. Theo thống kê của Statista, hơn 70% lưu lượng truy cập web hiện nay đến từ thiết bị di động. Vì vậy, trải nghiệm người dùng trên di động là yếu tố then chốt.

Hãy chú trọng đến kích thước phông chữ rõ ràng, dễ đọc ngay lập tức. Các nút bấm, đặc biệt là các nút kêu gọi hành động như "Gọi Ngay" hoặc "Mua Ngay", cần đủ lớn để ngón tay có thể chạm thoải mái. Menu phải dễ dàng thao tác, tránh nhấp nhầm liên kết.

Nếu khách hàng phải phóng to để đọc danh sách dịch vụ của bạn, họ sẽ cảm thấy khó chịu. Khách truy cập khó chịu sẽ rời đi. Các công cụ tìm kiếm như Google cũng ưu tiên các website thân thiện với thiết bị di động, giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút khách hàng mới. Việc ưu tiên trải nghiệm di động đảm bảo bạn nắm bắt được sự chú ý của khách hàng ngay khi họ cần bạn.

2. Giữ Thiết Kế Đơn Giản và Sạch Sẽ

“Ít hơn là nhiều hơn” là quy tắc vàng của các website hiệu quả. Một website lộn xộn gây khó hiểu cho người dùng. Lý tưởng nhất, bất kỳ ai truy cập website của bạn đều có thể nhận biết được doanh nghiệp của bạn là gì và các bước tiếp theo cần thực hiện trong vòng 5 giây hoặc ít hơn. Nghiên cứu của Nielsen Norman Group cho thấy người dùng thường chỉ quét qua trang web thay vì đọc kỹ.

Xem xét lại trang chủ của bạn và loại bỏ các hoạt ảnh không cần thiết, pop-up gây phiền nhiễu hoặc các đoạn văn bản dày đặc. Để lại khoảng trống xung quanh nội dung để giữ cho thiết kế gọn gàng. Điều này giúp mọi người đọc nhanh hơn và làm nổi bật các ưu đãi chính của bạn.

Các website đơn giản cũng tải nhanh hơn. Website chậm chạp khiến khách hàng mất kiên nhẫn; nếu trang web của bạn mất quá nhiều thời gian để tải, người dùng sẽ rời đi trước khi họ kịp xem bạn cung cấp gì. Thiết kế nhanh chóng, gọn gàng thể hiện sự tôn trọng thời gian của khách hàng và giúp họ tập trung vào sản phẩm của bạn. Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng của Google.

3. Đừng Đẩy Khách Hàng Ra Khỏi Website

Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi đặt các biểu tượng Facebook, Instagram hoặc LinkedIn ở ngay đầu trang web. Có vẻ như đây là một cách tốt để thể hiện sự năng động của bạn, nhưng thường gây phản tác dụng.

Nếu khách truy cập nhấp vào biểu tượng đó, họ sẽ rời khỏi website của bạn và truy cập vào một nền tảng mạng xã hội. Tại đó, họ sẽ bị phân tâm bởi thông báo, nguồn cấp dữ liệu tin tức và video mèo. Họ có thể không bao giờ quay lại website của bạn để hoàn tất giao dịch mua.

Hãy đẩy các liên kết mạng xã hội xuống phần cuối trang. Bạn muốn khách truy cập ở lại website của bạn để thực hiện giao dịch mua, không phải cuộn qua nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội. Hãy để website của bạn hoàn thành công việc bán hàng trước. Mạng xã hội rất tốt để thu hút mọi người đến website của bạn, nhưng website của bạn nên giữ chân họ.

4. Sử Dụng Ảnh Chụp Thật, Không Phải Ảnh Giả

Ảnh stock, hoặc những bức ảnh chung chung về những người mặc vest bắt tay hoặc cười với món salad, trông giả tạo. Điều tương tự cũng đúng với hình ảnh do AI tạo ra. Chúng không xây dựng được lòng tin vì khách hàng biết chúng không phải là thật. Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể tận dụng bản chất chân thực của mình. Bạn tồn tại tại địa phương và là một con người thực, điều đó rất quan trọng. Theo một nghiên cứu của HubSpot, 86% người tiêu dùng cho rằng tính xác thực là một yếu tố quan trọng khi quyết định ủng hộ một thương hiệu.

Sử dụng ảnh của đội ngũ nhân viên, cửa hàng và sản phẩm thực tế của bạn. Không sao nếu chúng không đạt chất lượng Hollywood. Tính xác thực xây dựng mối liên kết mà các tập đoàn lớn không thể sánh bằng.

Biết người bán tạo ra sự tin tưởng cho người mua. Nhìn thấy nụ cười của chủ sở hữu hoặc bên trong cửa hàng của bạn sẽ tạo ra kết nối cảm xúc. Nó chứng minh rằng bạn tồn tại và bạn quan tâm đến công việc của mình. Hãy thay thế những hình ảnh đại diện chung chung bằng những hình ảnh kể câu chuyện độc đáo của bạn.

5. Dễ Dàng Liên Hệ

Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều website lại ẩn số điện thoại của họ trên trang Liên hệ hoặc chôn nó trong văn bản nhỏ. Nếu khách hàng đã sẵn sàng mua hàng hoặc đặt câu hỏi, bạn phải loại bỏ mọi rào cản để họ có thể liên hệ với bạn.

Đặt số liên hệ của bạn ở góc trên bên phải của trang web. Thiết lập để một lần chạm nhanh trên màn hình di động sẽ bắt đầu cuộc gọi. Liệt kê rõ ràng địa chỉ và email của bạn.

Đừng chơi trò khó tiếp cận. Việc hiển thị thông tin liên hệ nổi bật cho thấy bạn phản hồi nhanh chóng và sẵn sàng hỗ trợ. Nó mời họ bắt đầu cuộc trò chuyện, đó là bước đầu tiên để đạt được doanh số.

Một website thành công không chỉ là về màu sắc đẹp hoặc bố cục phức tạp; đó là về việc giúp khách hàng dễ dàng nói "có". Đừng cảm thấy áp lực phải thay đổi toàn bộ chiến lược kỹ thuật số của bạn ngay lập tức. Hãy bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt. Chọn một trong 5 bí quyết này để cải thiện trong tuần này và bạn có thể thấy sự khác biệt trong cách mọi người tương tác với doanh nghiệp của bạn. Việc áp dụng các chiến lược marketing online hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về IT doanh nghiệp hoặc cần thêm mẹo liên quan đến công nghệ, hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi ngay hôm nay.